Проверка качества предоставляемых услуг в системе долговременного ухода

Ежемесячный визит заведующего отделением долговременного ухода ГБУ ПО «Комплексный центр социального обслуживания населения Октябрьского района города Пензы» на дом к подопечному – важный инструмент контроля качества в рамках федерального пилотного проекта по внедрению системы долговременного ухода. Главная задача такого выезда – увидеть за рабочими графиками и отчетами реальное изменение жизни человека.

Во время визита заведующий контролирует соблюдение стандартов оказания услуг, санитарных правил и норм, графика работы помощника по уходу в соответствии с индивидуальным планом обслуживания. Визуально оценивает физическое самочувствие и динамику состояния здоровья получателя социальных услуг в сравнении с предыдущим месяцем. Проверяет правильность оформления записей о выполнении медицинских рекомендаций. Проводит краткий устный опрос для оценки степени удовлетворенности качеством предоставляемых социальных услуг по уходу.

Все выявленные замечания и положительные практики заносятся в акт ежемесячного контроля качества.

Осуществление регулярного контроля гарантирует сохранение достойного качества жизни пожилых людей и инвалидов в привычных домашних условиях.